Conoce los diferentes servicios ofrecidos en la terminal de ómnibus a través de la entrevista con Marcos Salvay, responsable de la boletería.
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Servicios:
En un reciente encuentro en la Terminal de Ómnibus de Monte Maíz, nos acercamos a dialogar con Marcos Salvay, encargado y responsable del área de boletería. El objetivo era conocer los servicios ofrecidos y el trabajo realizado en estas instalaciones, que son fundamentales para el transporte interurbano en nuestra localidad.
Durante la entrevista, Marcos nos cuenta sobre la amplia variedad de servicios que se ofrecen en la terminal. Desde el servicio de encomiendas, en el cual han logrado cubrir casi el 100% del país, hasta la venta de pasajes, que permite viajar a través del servicio público hacia prácticamente cualquier destino en Argentina.
Destaca la importancia de las empresas de carga, como Vía Cargo, M de Cargas e Integral Pack, las cuales brindan servicios para todo tipo de encomiendas, desde pequeños paquetes hasta muebles grandes y electrodomésticos. Además, menciona que estas empresas son fundamentales para las compras online que la gente realiza a través del comercio electrónico.
En cuanto a los servicios de pasajeros, menciona que actualmente cuentan con dos líneas de transporte cubiertas en su totalidad (Coata Córdoba - Buses Lep). Además, desde la terminal se gestionan los boletos para el servicio educativo gratuito, el cual permite a los adultos mayores y jubilados viajar de manera accesible y realizar trámites o consultas médicas en diferentes localidades.
Por último, destaca la importancia de brindar una atención de calidad a través de diferentes canales, como la atención en la boletería, consultas por WhatsApp y redes sociales, donde la Terminal de Monte Maíz tiene presencia activa y responde consultas incluso fuera de los horarios de atención.
Limpieza:
Durante la entrevista, también abordamos el tema del mantenimiento y la limpieza en la terminal. Marcos indica que aunque no es responsabilidad directa de la boletería, se realiza un trabajo colaborativo para mantener el lugar en buenas condiciones.
Teniendo en cuenta la gran afluencia de personas que transitan por la terminal a diario, debido a los servicios de colectivo y encomiendas, se hace necesario mantener el lugar limpio y ordenado. Destaca que, a pesar de no ser una tarea exclusiva de la boletería, ellos colaboran activamente en el mantenimiento y la limpieza del lugar.
Existe un bar en funcionamiento dentro de la terminal, el cual se encarga del mantenimiento de los baños públicos. Si bien la responsabilidad recae en el bar, se ha logrado establecer un modo colaborativo para garantizar que los baños estén en condiciones adecuadas para su uso.
Marcos reconoce que anteriormente había problemas con el mantenimiento de los baños debido al cierre frecuente del bar, pero actualmente se ha logrado mejorar la situación. Sin embargo, enfatiza en la importancia de contar con un servicio de atención permanente para garantizar la higiene y el correcto funcionamiento de los baños públicos. Cabe destacar, el área de espera y boletería no cuentan con instalación de agua, razón por la que debe cruzar la ruta a buscar agua con latas para poder baldear los pisos.
Salvay trabaja durante 13 horas en el lugar, durante día y noche. Ante la consulta porque no hay otra persona cubriendo horas, nos manifestó que no es posible económicamente, los números no permiten incorporar personal. La única ganancia mínima que se tiene es de la venta de pasajes, encomienda u otro servicio como kiosco, o el reciente incorporado Pago Fácil.
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